Cum să comunicăm eficient cu medicul

Astfel, simţim că nu înţelegem exact afecţiunea, motivul tratamentului sau nu avem încredere că ne va ajuta să ne simţim mai bine. Este bine de ştiut că anumite situaţii se pot rezolva cu o atitudine potrivită din partea pacientului, împreună cu suportul doctorului, inclusiv la nivel emoţional.

Conversaţia cu medicul este un dialog, nu un monolog

Pacientul trebuie să înţeleagă, în primul rând, că orice conversaţie cu medicul este un dialog, nu un monolog; de aceea trebuie să întrebe absolut tot ce îi trece prin minte, indiferent cât de incomode sau redundante par întrebările.

“Unii pacienţi sunt mai interesaţi de evoluţia bolii, alţii nu vor să ştie detalii. Corect este ca medicul să anunţe în primul rând pacientul despre afecţiune şi tratament, direct, scurt, fără multe detalii. În pasul următor discută şi întreabă pacientul despre doleanţele personale. În faţa unui diagnostic grav pacientul se poate simţi debusolat, de aceea trebuie reluate discuţiile periodic, la fiecare evaluare. Deşi familia, uşor detaşată, poate cere mai multe detalii, este bine ca acestea să se temporizeze. Putem sugera familiei modificări ce ţin de stilul de viaţă, să evite documentarea pe internet sau surse nesigure, sau chiar plimbarea pe la specialişti neavizaţi.”, explică Simona Farcaş, medic primar medicină de familie din cadrul centrului ProVita - Diagnostic şi tratament.

Ce este bine să-ţi întrebi medicul atunci când situaţia o cere

Atunci când pacientul se loveşte de un diagnostic nou este bine să întrebe:

- Ce înseamnă afecţiunea, cum se schimbă viaţa lui după acest moment?

- Cât durează tratamentul/ boala?

- Cât de des se vor efectua controalele?

- Cum influenţează boala anumite persoane din familie?

Dacă pacientul urmează să realizeze o analiză de imagistică (ecografie, CT, RM), este important să afle:

- Există contraindicaţii?

- Ce pregătire este necesară?

- Cum se desfăşoară investigaţia?

- Care este durata examinării?

- De ce este necesară injectarea cu substanţa de contrast?

- Care este rezultatul examenului?

- Dacă rezultatul este normal, de ce a fost necesar examenul?

- De ce sunt necesare alte investigaţii complementare?

- Unde merg cu rezultatul?

O altă regulă foarte importantă este ca pacientul să fie deschis în faţa specialistului. Medicul nu judecă nimic din cele spuse, iar tot ceea ce se discută în cabinet rămâne strict confidenţial.

În plus, pacientul trebuie să aibă încredere în medic, să fie convins că acesta îi va rezolva problema, nu să îl suspecteze de greşeli sau rea voinţă. Nu vă simţiţi în siguranţă, ascultat sau tratat corespunzător - atunci schimbaţi medicul!

Astfel, de multe ori ajungem să cerem opinia mai multor medici, cu sugestii diferite de tratament, uneori contradictorii. Cum procedăm în acest caz?

“Pacientul trebuie să aleagă doctorul care i se pare cel mai sincer, care îi inspiră încredere maximă, cel care i se pare că va face tot posibilul să ajute, oricât de gravă ar fi situaţia!” explică dr. Ovidiu Palea, Directorul General al Centrului Medical ProVita.

Astfel, cel mai important factor pe care trebuie să îl urmărim atunci când facem această alegere este modul în care suntem îngrijiţi:

“Anumiţi medici, în special cei care tratează boli grave, depersonalizează pacientul pentru că astfel îl pot trata cel mai bine şi corect. Este foarte greu să faci asta şi nu toată lumea reuşeşte. De exemplu, în cazul <Colectiv> mulţi medici au tratat excelent pacienţii pentru că nu ştiau detalii personale despre aceştia.

Alţi medici funcţionează mai bine atunci când empatizează cu pacienţii şi atunci stabilesc o relaţie deschisă, de încredere şi comunicare. Când intrăm pe uşa cabinetului trebuie să ne gândim dacă ne dorim un prieten sau un tratament. Ideal ar fi amândouă, dar acest lucru nu este posibil mereu!”, adaugă dr. Simona Farcaş.

Dincolo de diagnostic şi tratament trebuie să ştim că partea de urmarire post terapeutică este critică, indiferent de afecţiune sau evoluţia cazului. Este foarte important pentru pacient să ştie ce are de făcut mai departe, de exemplu după operaţie. Actul medical nu se încheie la finalizarea operaţiei, esenţiale sunt şi analizele, investigaţiile periodice sau procesul de recuperare.

“Nu tratăm boli, ci oameni”

Pentru medic este foarte important, de asemenea, să cunoască pacientul, nu doar problema medicală ce trebuie tratată.

“Noi ne adaptăm abordările în funcţie de pacienţi; nu tratăm boli, ci oameni! Fiecare pacient este unic; chiar dacă au în aparenţă o afecţiune comună, fiecare o manifestă diferit şi o suportă diferit, deci şi abordarea trebuie să fie diferită. De exemplu altfel ne comportăm cu un pacient stoic, şi altfel procedăm cu unul anxios.” adaugă dr. Ovidiu Palea.

Dr. Dana Georgescu, Medic primar radiologie şi imagistică medicală, oferă câteva sfaturi utile pentru pacienţii care urmează să efectueze o investigaţie de radiologie (ecografie/ CT/ RM):

- puneţi toate întrebările de care aveţi nevoie pentru a înţelege examenul;

- completaţi cu atenţie chestionarul primit;

- precizaţi în momentul programării dacă aveţi un teren alergic şi dacă urmaţi un tratament, pentru o eventuală pregatire şi desensibilizare;

- prezentaţi toate documentele medicale (inclusiv toate examinările radio-imagistice şi de laborator efectuate anterior) înainte de începerea examenului;

- cereţi detalii privind rezultatul şi conduita de urmat;

- în cazul unei reacţii alergice la momentul examinării respectaţi indicaţiile personalului medical privind tratamentul.